لتوفير الوقت على الزبائن.. متجر Rewe في ألمانيا يقدم خدمة جديدة
تنويه: اشترك في قناة ألمانيا بالعربي على تيلجرام (أنقر هنا) حتى تبقى على اطلاع بأحدث أخبار ألمانيا بالعربي
يقوم فرع Rewe في بافاريا باختبار خدمة جديدة تهدف إلى مساعدة الزبائن في العثور على ما يبحثون عنه بسرعة أكبر .
ويعتقد المتجر أنّ جهاز Alexa يمكن أن يحل هذه المشكلة.
وطوّر مدير المتجر الإصدار غير المتصل بالإنترنت مع Online Software AG.
ويتواجد نظام توجيه العملاء الجديد عبر جهاز Alexa عند مدخل متجر Rewe.
حيث يتم إبلاغ العملاء عبر شاشة بكيفية عمل الخدمة الجديدة.
ويتوفر في النظام أسئلة مثل: “أليكسا أين أجد الخميرة؟” أو “أليكسا أين الكولا؟” ثم تظهر الاتجاهات على الشاشة.
والخدمة الجديدة مستخدمة في الفرع لبضعة أسابيع فيما يتم اختبار النظام إذا كان سيقنع العملاء أو إذا سيتم استخدامه في المتاجر الأخرى.
